Muziekgebouw aan ’t IJ is al 20 jaar een toonaangevend, open en gastvrij podium in Amsterdam voor hedendaagse muziek waaronder klassiek, elektronisch, jazz en global. Muziek verbindt. Avontuurlijk programmerend willen we dat zoveel mogelijk mensen, met welke achtergrond dan ook, zich thuis voelen in het Muziekgebouw en zich herkennen in de muziek, de bezoekers en de mensen die hier werken.

Het kassateam van het Muziekgebouw bestaat op dit moment uit vijf oproepkrachten en één medewerker met vaste uren en extra taken die bij toerbeurt verantwoordelijk zijn voor de verkoop van de concertkaarten en de informatievertrekking aan onze bezoekers via het kassaloket, de telefoon en email.

De coördinator van dit team heeft de dagelijkse leiding en verantwoordelijkheid en zoekt een tweede medewerker met vaste uren en extra taken om met z’n drieën het kernteam kaartverkoop te vormen. Als lid van het kernteam draai je mee in het kassa rooster (wisselend overdag, avond en weekend) maar heb je ook gedelegeerde coördinatietaken.

Wat ga je doen?

Na inroostering weet je precies welke diensten je werkt de komende maand. Tijdens je dienst beantwoord je e-mails en telefoon, sta je bezoekers te woord, geef je informatie over de concerten, verkoop je tickets en doe je de invoer van bestellingen en klantgegevens in onze database. Daarnaast verzorg je de correcte financiële en administratieve afhandeling van de kaartverkoop.

Je extra taken liggen op het vlak van controle op techniekblokkades, bespelersplaatsen, balkonopenstellingen en verwerking in Tixly (ons ticketingsysteem) van kassa informatie uit Yesplan (ons planningssysteem). Maar ook roostering, notuleren, controleren kasafdrachten, invoeren wijzigingen en acties, inwerken nieuwe collega’s en meehelpen bij het opstellen van werkprotocollen hoort bij de extra taken.

Wie ben jij?

• Je hebt aantoonbare werkervaring met een cultureel kaartverkoopsysteem, bij voorkeur met Tixly;
• Je bent gedreven om het systeem optimaal te benutten en in te richten op alle mogelijkheden die het in zich heeft, passend bij de concertbeleving van nu;
• Je werkt nauwkeurig, oplossingsgericht en gestructureerd;
• Je bent loyaal, vriendelijk en betrokken. Teamgenoten kunnen op je rekenen en in geval van nood sta jij klaar om in te springen;
• Je werkt graag in een team waar klantvriendelijkheid en servicegerichtheid bovenaan staat;
• Je redt je prima in het Nederlands en Engels en hebt een goede telefoonstem;
• Je vindt het prettig om flexibel te werken. Je wordt wisselend ingeroosterd voor diensten overdag, ’s avonds (tot aanvang concert), en in de weekenden;
• Om die reden is het handig als je in de regio Amsterdam woont.

Wat krijg je van ons terug?

• Allereerst een toplocatie om te werken! Het Muziekgebouw is één van de mooiste concertzalen, met uitzicht op het IJ;
• Leuke collega’s en een fijne, informele werksfeer;
• Flexibiliteit in je werktijden, maar wel tijdig je rooster (een maand van tevoren);
• Een jaarcontract met uitzicht op verlenging. Met een goede pensioenregeling, vijf vakantieweken, 8% vakantiegeld, eindejaarsuitkering en vrije toegang tot concerten. Je salaris is conform de CAO Nederlandse Podia-schaal 5.

Het Muziekgebouw hecht waarde aan inclusie en een divers samengesteld personeelsbestand. Door ruimte te bieden aan verschillende talenten en perspectieven bouwen we aan een plezierige plek voor iedereen die bij en met ons werkt. Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, afkomst, beperking, leeftijd of geaardheid. We zijn benieuwd naar jou, je persoonlijke motivatie en je aanvulling op het team.

Deze vacature is verlopen

Solliciteren

Als dit bij jou past, stuur dan uiterlijk vóór 15 oktober 2025 je CV en motivatiebrief of -video naar sollicitatie@muziekgebouw.nl.

Sluitingsdatum: 14 oktober 2025

Motivatie brief/video + cv