Grenzeloze filmliefde, altijd een prachtprogramma, vijf filmzalen, een sfeervol café, zonnig terras en openluchtvertoningen op het dak; dat is Focus Filmtheater Arnhem. We bevinden ons aan het Audrey Hepburnplein, midden in de stad, tussen andere Arnhemse iconen als de Eusebiuskerk en Rozet.

14 medewerkers, 120 vrijwilligers en rond de 50 horecamedewerkers maken het mogelijk om Focus Filmtheater 364 dagen per jaar te laten draaien. In vijf filmzalen en een openluchtzaal op het dak bieden we een afwisselend aanbod van actuele films en speciale evenementen. Daarnaast is het ruim opgezette café-restaurant dagelijks geopend voor koffie, lunch, borrel.

Als Hoofd Bespreekbureau ben jij het gezicht van ons bespreekbureau. Dit vormt het kloppende hart van ons filmtheater. Hier help je bezoekers met kaartverkoop, reserveringen en informatie over ons programma. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een warm welkom, zowel aan de balie als telefonisch of online, en draagt zorg voor een prettig bezoekerscontact, klantgerichte service en een goed functionerend vrijwilligersteam.

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

• Je stuurt het medewerkersteam (drie collega's) van het bespreekbureau aan.
• Je bent eindverantwoordelijk voor het goed functioneren van ons vrijwilligersapparaat (rond de 100 vrijwilligers)
• Je optimaliseert de bezoekerservaring.
• Je analyseert en verbetert werkprocessen en klantcontactmomenten en betrekt hierbij de andere afdelingen van Focus.
• Je bent het aanspreekpunt binnen ons filmtheater voor Focus Eten en Drinken en zorgt dat onze horeca actief wordt meegenomen in het reilen en zeilen van ons filmtheater.
• Je maakt deel uit van het afdelingshoofdenoverleg en denkt mee over en schrijft mee aan langetermijnplannen.
• Je ontwikkelt en coördineert het vrijwilligersbeleid.
• Je bent verantwoordelijk voor de werving, roosterplanning en begeleiding van onze vrijwilligers.
• Je draait samen met de afdeling techniek mee in de bereikbaarheidsdiensten.
• Je rapporteert aan de directeur van Focus Filmtheater.

Wie ben jij?

Wij zoeken een enthousiaste en communicatief sterke collega die stevig in zijn schoenen staat.

• Ervaring in een vergelijkbare functie binnen de culturele sector, hospitality of klantenservice.
• HBO werk- en -denkniveau.
• Affiniteit met film en cultuur.
• Zeer goede organisatorische vaardigheden en een hands-on mentaliteit.
• BHV-gecertificeerd met voorkeur voor een afgeronde cursus als Hoofd BHV.
• Ervaring met het aansturen van teams en vrijwilligers.
• Ervaring met activerend werktrajecten is een pré.
• Kennis van ticketingsystemen is een pré.
• Flexibiliteit: er wordt van je verwacht dat je minimaal twee à drie keer per week in het roulatierooster mee werkt, dus ook in de avonden en weekenden. Werktijden spelen zich meestal af tussen 13:00 en 20:00 uur.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een dynamische werkomgeving.
• Een salaris volgens de Cao Podia, schaal 6 (€2657,12 - €3710,46 bruto per maand, op basis van een 36-urige werkweek en afhankelijk van ervaring).
• 8% vakantietoeslag.
• Gratis toegang tot onze filmvoorstellingen.
• Een contract van een jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een enthousiast team en een inspirerende werkomgeving in een bruisend filmtheater
• Ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling.
• Het betreft een nieuwe functie, waarbij veel vrijheid wordt geboden om deze samen met de organisatie vorm te geven.

Deze vacature is verlopen

Solliciteren

Ben jij de energieke en betrokken collega met natuurlijk overwicht die wij zoeken? Stuur dan je motivatiebrief en cv vóór maandag 5 mei naar r.dassen@focusarnhem.nl.

Sluitingsdatum: 4 mei 2025

Motivatiebrief + cv